口コミ運用の実務

口コミカードの作り方と文言例

口コミカードは、レビュー用QRコードを名刺サイズに印刷してお客さまに手渡すツールです。卓上POPより投稿率が高い理由は「手渡し」という一手間にあります。作り方はシンプルですが、文言とタイミングで結果が大きく変わります。

カードに入れる4要素

①感謝のメッセージ（「本日はご来店ありがとうございました」）②依頼の一文（「よろしければ感想をお聞かせください」）③QRコード（レビュー画面直行）④所要時間の目安（「30秒で完了します」）。この4つで十分です。

情報を詰め込みすぎると読まれません。裏面に店舗情報やSNSを入れる場合も、表面はQRと依頼文だけのシンプルな構成が鉄則です。

「口コミを書いてください」より「感想をお聞かせください」の方が心理的ハードルが下がります。また「スタッフの励みになります」と目的を添えると、応援の気持ちで書いてくれる人が増えます。

「30秒で完了」「タップするだけ」など、手間の少なさを明示する一文は投稿率に直結します。PRAIZのようにAIが文章を提案する仕組みなら「文章はAIがお手伝いします」と書けるため、さらに強力です。

ベストタイミングは業種ごとに異なります。飲食店は会計時、美容室は仕上がり確認後、治療系は施術効果を実感した直後です。共通するのは「満足のピーク」と「手が空いている瞬間」の重なる一点を狙うことです。

スタッフ全員が同じ一言で渡せるよう、トークを一文に統一しておくと運用が安定します。「本日の感想、こちらから30秒で送れますので、よろしければ」程度の軽さが継続のコツです。

PRAIZはQRコードひとつでGoogle口コミを集める店舗向けツールです。高評価はGoogleマップへ、低評価は店舗だけに届く非公開フィードバックへ自動で振り分け。 AIによる口コミ文章の提案・返信文生成・分析レポートまで、月額¥10,780（税込）で全機能をご利用いただけます。

印刷はどこで頼めばいいですか？+

ネット印刷（名刺印刷サービス）で名刺サイズ100枚数百円から作成できます。自宅プリンタ+名刺用紙でも十分です。PRAIZでは店舗ごとのQRコード画像をダウンロードでき、そのまま印刷データに使えます。

カードと卓上POPはどちらがいいですか？+

併用が最強です。POPは「存在の告知」、カードは「行動のきっかけ」と役割が違います。POPで見慣れてもらい、会計時のカード手渡しで実行してもらう二段構えが理想です。

割引を付けたほうが書いてもらえますか？+

投稿と引き換えの割引・特典はGoogleのポリシー違反です。発覚すると口コミ削除やプロフィール停止のリスクがあるため、対価なしの「お願いベース」を徹底してください。

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