Google口コミの増やし方
「良いサービスをしているのに口コミが増えない」は、ほとんどの店舗に共通する悩みです。実は満足したお客さまの大半は、不満のあるお客さまと違って自分から口コミを書きません。増やすには「書きやすい仕組み」を店側が用意する必要があります。
口コミが自然に増えない理由
口コミを書くには「Googleマップを開く→店を検索する→レビューボタンを探す→文章を考える」という4つの手間があります。満足していても、この手間を越えてまで書く人はごく一部です。逆に強い不満を持った人は手間を惜しまず書くため、放置すると低評価に偏りやすい構造になっています。
つまり口コミ対策の本質は「満足したお客さまの手間を極限まで減らすこと」です。声がけだけでは口コミ投稿画面までの導線が遠く、帰宅後には忘れられてしまいます。
今日からできる7つの方法
①会計時に一言添えて依頼する ②レビュー画面に直接飛べるQRコードを設置する ③投稿用の短縮URLをレシートやショップカードに印刷する ④満足度が最も高い瞬間（料理提供後・施術後など）にQRが目に入る位置を作る ⑤書く内容に迷わないよう文章の例を用意する ⑥もらった口コミには必ず返信して「書く価値のある店」だと示す ⑦Googleビジネスプロフィールの情報と写真を整備して投稿先としての信頼感を上げる。
特に効果が大きいのは②と⑤です。QRコードで投稿画面まで1タップにし、AIが文章のたたき台を用意すれば、投稿のハードルはほぼゼロになります。PRAIZはこの2つを自動化するツールです。
やってはいけない増やし方
割引やプレゼントと引き換えに口コミを書いてもらう「インセンティブ提供」はGoogleのポリシー違反です。発覚すると口コミの削除だけでなく、ビジネスプロフィール自体の停止リスクがあります。自作自演やサクラ業者への依頼も同様です。
2023年10月施行のステマ規制（景品表示法）により、事業者が関与した口コミの不当表示は法的にも規制対象になりました。「お願いして書いてもらう」こと自体は問題ありませんが、対価の提供や内容の指定は避けてください。
口コミ対策を仕組み化するなら PRAIZ
PRAIZはQRコードひとつでGoogle口コミを集める店舗向けツールです。 高評価はGoogleマップへ、低評価は店舗だけに届く非公開フィードバックへ自動で振り分け。 AIによる口コミ文章の提案・返信文生成・分析レポートまで、月額¥10,780（税込）で全機能をご利用いただけます。
- ✓ 初期費用0円・契約縛りなし・14日間返金保証
- ✓ アカウント登録からQRコード発行まで最短2分
- ✓ 飲食・整骨院・歯科・美容室・学習塾の専用テンプレート
よくある質問
口コミをお願いすること自体は違反ではないですか？+
違反ではありません。Googleのポリシーで禁止されているのは「対価と引き換えの依頼」「内容の指定」「自作自演」です。満足したお客さまに投稿しやすい導線を用意することは正当なマーケティング活動です。
どのくらいの期間で効果が出ますか？+
店舗の来客数によりますが、QRコード設置店では設置初日から投稿が発生するケースが多くあります。検索順位への反映は口コミ蓄積から数週間〜数ヶ月かけて徐々に現れます。
低評価が付くのが怖いのですが。+
PRAIZでは星を選んだ後、高評価のお客さまはGoogleマップへ、低評価のお客さまは店舗への非公開フィードバックへ自動で振り分けます。不満の声は公開される前に改善材料として受け取れます。