口コミ対策の応用

インバウンド・外国人客の口コミ対策

外国人観光客は食べログもホットペッパーも見ません。頼りはGoogleマップただ一つです。つまり外国人集客の勝負は、Googleマップの見え方——特に母国語で読める口コミの有無でほぼ決まります。

外国人観光客の店探し行動

訪日客の多くはGoogleマップで現在地周辺を検索し、星の数→写真→口コミ（自動翻訳含む）の順で店を選びます。英語などの外国語口コミが数件あるだけで「外国人でも入れる店」という強力なシグナルになり、選ばれる確率が大きく上がります。

逆に日本語口コミしかない店は、内容が良くても心理的ハードルが残ります。メニューの写真と外国語口コミは、外国人にとっての「入りやすさ」そのものです。

QRコードは言語の壁を越える最良のツールです。会計時にQRカードを渡せば、説明が不要なまま母国語のGoogleアカウントで投稿してもらえます。投稿は自動的にその言語で蓄積され、同じ言語圏の観光客への訴求力になります。

「Thank you! If you enjoyed, please leave a review」程度の一言と笑顔で十分です。日本の店でのポジティブな体験は投稿されやすく、訪日客の投稿意欲はむしろ日本人より高い傾向があります。

ビジネスプロフィールの属性・写真も外国人目線で整備しましょう。英語メニューの有無、クレジットカード・QR決済対応、ベジタリアン対応などの属性は絞り込み検索に直結します。写真は料理と店内の雰囲気が伝わるものを充実させます。

外国語の口コミへの返信は、翻訳ツールを使った短い英語返信で十分です。PRAIZのAI返信文生成を下書きに使えば、多言語の返信も負担になりません。

PRAIZはQRコードひとつでGoogle口コミを集める店舗向けツールです。高評価はGoogleマップへ、低評価は店舗だけに届く非公開フィードバックへ自動で振り分け。 AIによる口コミ文章の提案・返信文生成・分析レポートまで、月額¥10,780（税込）で全機能をご利用いただけます。

英語が話せるスタッフがいません。大丈夫ですか？+

問題ありません。QRカードの手渡しに会話は不要です。カードに英語で「Scan to leave a review (30 sec)」と書いておけば意図は伝わります。

外国語の口コミは日本人客の来店にも影響しますか？+

外国語口コミも件数・平均点には等しくカウントされるため、MEO上はプラスです。日本人ユーザーには自動翻訳で表示されるため、内容も無駄になりません。

どの言語の口コミを狙うべきですか？+

商圏の訪日客構成によります。英語は最優先として、エリアによって中国語（簡体・繁体）・韓国語の比重が変わります。来店客の構成をそのまま反映させれば自然な蓄積になります。

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